CALLORA: Registro de llamadas en frío para Google Sheets

CALLORA es una hoja de llamadas para la prospección telefónica. Cada llamada ocupa una fila y tiene un resultado; con esos resultados la hoja cuenta cuántas llamadas llegaron a una persona y cuántas acabaron en reunión, por día y por comercial. Es un registro de llamadas en frío para Google Sheets que se descarga gratis como .xlsx, se abre también en Excel y es lo bastante sencillo para quien nunca va a entrar en un CRM.

Un registro de llamadas comerciales que cuenta llamadas, conexiones y reuniones

La pestaña Registro de llamadas recoge fecha, comercial, contacto, empresa, teléfono, resultado, minutos, tipo, seguimiento y notas. El resultado sale de un desplegable con siete opciones: No contesta, Buzón de voz, Filtro de recepción, Conversación, No le interesa, Volver a llamar y Reunión conseguida. En la pestaña Listas cada resultado está asociado a lo que cuenta: solo llamada, conexión (hablaste con el contacto) o reunión. La columna Tipo lo busca para cada llamada, así que los totales no dependen de que alguien recuerde qué resultados cuentan. Una reunión conseguida pone la fila en verde y un seguimiento vencido sin reunión la pone en ámbar.

Las métricas de llamadas en frío que calcula la hoja

La pestaña Comerciales da a cada persona un objetivo diario de llamadas y calcula, desde el registro, sus llamadas, conexiones, reuniones, tasa de conexión (conexiones entre llamadas) y tasa de reuniones (reuniones entre llamadas). Quien consigue reunión en el 5% o más de las llamadas se sombrea en verde; ajusta ese umbral a lo que sea realista en tu mercado. La pestaña Diario muestra catorce días desde la fecha que elijas con llamadas, conexiones, reuniones, tasa de conexión y avance sobre el objetivo diario del equipo, en verde los días que se cumplió y en ámbar los que no llegaron a la mitad. Cuatro cifras sobre el registro mantienen los totales a la vista.

Cómo usar el registro de llamadas en frío

1. Añade a tu equipo en Comerciales con un objetivo diario de llamadas para cada uno.
2. Anota cada llamada en Registro de llamadas y elige el resultado en el desplegable.
3. Pon fecha de seguimiento cuando el contacto pida que vuelvas a llamar.
4. Fija el primer día en Diario para revisar cualquier periodo de dos semanas.
5. Compara las tasas de conexión y de reuniones de cada comercial.

Una hoja de llamadas en frío en once idiomas

CALLORA se publica en once ediciones con pestañas, resultados y formatos de fecha traducidos; la lógica de recuento es la misma en todas. La guía de apertura muestra cómo abrir el .xlsx en Google Sheets. Los contactos que aceptan una reunión pueden pasar a LEADORA, el seguimiento de leads, o directamente a PIPENZA, la plantilla de pipeline de ventas. El conjunto completo está en plantillas de CRM y ventas.