CALLORA: registro chiamate a freddo per Google Sheets

CALLORA è un foglio chiamate per la prospezione telefonica. Ogni chiamata occupa una riga e ha un esito; da quegli esiti il foglio conta quante chiamate hanno raggiunto una persona e quante sono finite in un appuntamento, per giorno e per venditore. È un registro chiamate a freddo per Google Sheets, gratuito in .xlsx, che si apre anche in Excel ed è abbastanza semplice per chi non aprirà mai un CRM.

Un registro chiamate commerciali che conta chiamate, contatti e appuntamenti

La scheda Registro chiamate contiene data, venditore, interlocutore, azienda, telefono, esito, minuti, tipo, richiamo e note. L'esito si sceglie da un menu con sette voci: Nessuna risposta, Segreteria, Filtro segreteria, Conversazione, Non interessato, Richiamare più tardi e Appuntamento fissato. Nella scheda Elenchi ogni esito è associato a ciò che conta: solo chiamata, contatto (hai parlato con la persona) o appuntamento. La colonna Tipo lo recupera per ogni chiamata, quindi i totali non dipendono dalla memoria di nessuno. Un appuntamento fissato rende verde la riga, un richiamo scaduto senza appuntamento la rende ambra.

Le metriche delle chiamate a freddo calcolate dal foglio

La scheda Venditori dà a ciascuno un obiettivo di chiamate al giorno e calcola dal registro chiamate, contatti, appuntamenti, tasso di contatto (contatti su chiamate) e tasso di appuntamenti (appuntamenti su chiamate). Chi fissa un appuntamento nel 5% o più delle chiamate diventa verde; regola la soglia su ciò che è realistico nel tuo mercato. La scheda Giornaliero mostra quattordici giorni da una data scelta con chiamate, contatti, appuntamenti, tasso di contatto e avanzamento verso l'obiettivo della squadra, verde nei giorni raggiunti e ambra in quelli sotto la metà.

Come usare il registro chiamate a freddo

1. Aggiungi la squadra in Venditori con un obiettivo giornaliero per ciascuno.
2. Registra ogni chiamata e scegli l'esito dal menu.
3. Fissa un richiamo quando un contatto chiede di essere richiamato.
4. Imposta il primo giorno in Giornaliero per rivedere due settimane qualsiasi.
5. Confronta tassi di contatto e di appuntamento per venditore.

Un foglio per le chiamate a freddo in undici lingue

CALLORA esce in undici edizioni con schede, esiti e formati di data tradotti; la logica di conteggio è la stessa in tutte. La guida all'apertura mostra come aprire il .xlsx in Google Sheets. I contatti che accettano un appuntamento possono passare a LEADORA, il monitoraggio lead, o direttamente a PIPENZA, il modello di pipeline vendite. L'insieme è tra i modelli CRM e vendite.