CALLORA: Controle de ligações frias para Google Sheets

CALLORA é uma planilha de ligações para prospecção ativa. Cada ligação ocupa uma linha e tem um resultado; com esses resultados a planilha conta quantas ligações chegaram a uma pessoa e quantas terminaram em reunião, por dia e por vendedor. É um controle de ligações frias para Google Sheets, gratuito em .xlsx, que também abre no Excel e é simples o bastante para quem nunca vai entrar num CRM.

Um registro de ligações de vendas que conta ligações, conexões e reuniões

A aba Registro de ligações tem data, vendedor, contato, empresa, telefone, resultado, minutos, tipo, retorno e notas. O resultado sai de uma lista com sete opções: Não atendeu, Caixa postal, Barreira da recepção, Conversa, Sem interesse, Ligar mais tarde e Reunião marcada. Na aba Listas cada resultado está associado ao que conta: só ligação, conexão (você falou com o contato) ou reunião. A coluna Tipo busca isso para cada ligação, então os totais não dependem da memória de ninguém. Uma reunião marcada deixa a linha verde, e um retorno vencido sem reunião a deixa âmbar.

As métricas de ligações frias que a planilha calcula

A aba Vendedores dá a cada pessoa uma meta diária de ligações e calcula, a partir do registro, ligações, conexões, reuniões, taxa de conexão (conexões divididas por ligações) e taxa de reuniões (reuniões divididas por ligações). Quem marca reunião em 5% ou mais das ligações fica verde; ajuste esse limite ao que for realista no seu mercado. A aba Diário mostra catorze dias a partir de uma data escolhida com ligações, conexões, reuniões, taxa de conexão e avanço sobre a meta diária da equipe, verde nos dias em que a meta foi batida e âmbar nos que ficaram abaixo da metade.

Como usar o controle de ligações frias

1. Cadastre a equipe em Vendedores com uma meta diária para cada um.
2. Registre cada ligação e escolha o resultado na lista.
3. Defina um retorno quando o contato pedir para você ligar depois.
4. Escolha o primeiro dia em Diário para revisar quaisquer duas semanas.
5. Compare as taxas de conexão e de reuniões por vendedor.

Uma planilha de ligações frias em onze idiomas

CALLORA sai em onze edições com abas, resultados e formatos de data traduzidos; a lógica de contagem é a mesma em todas. O guia de abertura mostra como abrir o .xlsx no Google Sheets. Contatos que aceitam uma reunião podem passar para a LEADORA, a planilha de leads, ou direto para o PIPENZA, a planilha de pipeline de vendas. O conjunto completo está em modelos de CRM e vendas.