CALLORA: belregister voor koude acquisitie in Google Sheets

CALLORA is een belsheet voor telefonische acquisitie. Elke belpoging krijgt één regel en één resultaat; daaruit telt de sheet hoeveel gesprekken iemand bereikten en hoeveel een afspraak opleverden, per dag en per verkoper. Het is een belregister voor koude acquisitie in Google Sheets als gratis .xlsx, dat ook in Excel opent en eenvoudig genoeg is voor wie nooit een CRM zal openen.

Een belregister dat belpogingen, contacten en afspraken telt

Het tabblad Belregister bevat datum, verkoper, contactpersoon, bedrijf, telefoon, uitkomst, minuten, resultaat, opvolging en notities. De uitkomst komt uit een keuzelijst met zeven opties: Geen gehoor, Voicemail, Receptie, Gesprek, Geen interesse, Later terugbellen en Afspraak gemaakt. Op het tabblad Lijsten is elke uitkomst gekoppeld aan wat hij telt: alleen een belpoging, een contact (je sprak de persoon) of een afspraak. De kolom Resultaat zoekt dat per belpoging op, zodat de totalen niet afhangen van iemands geheugen. Een gemaakte afspraak kleurt de rij groen, een verlopen opvolging zonder afspraak oranje.

De acquisitiecijfers die de sheet berekent

Het tabblad Verkopers geeft iedereen een dagdoel aan belpogingen en berekent uit het register belpogingen, contacten, afspraken, contactratio (contacten gedeeld door belpogingen) en afspraakratio (afspraken gedeeld door belpogingen). Wie bij 5% of meer van de belpogingen een afspraak maakt, wordt groen; zet die drempel op wat realistisch is in jouw markt. Het tabblad Dagelijks toont veertien dagen vanaf een gekozen startdatum met belpogingen, contacten, afspraken, contactratio en voortgang naar het teamdoel, groen op dagen waarop het doel gehaald is en oranje op dagen onder de helft.

Het belregister gebruiken

1. Zet je team op Verkopers met een dagdoel per persoon.
2. Noteer elke belpoging en kies de uitkomst in de keuzelijst.
3. Zet een opvolgdatum als iemand vraagt later terug te bellen.
4. Kies de eerste dag op Dagelijks om willekeurige twee weken te bekijken.
5. Vergelijk contact- en afspraakratio per verkoper.

Een acquisitiesheet in elf talen

CALLORA verschijnt in elf taaledities met vertaalde tabbladen, uitkomsten en datumnotatie; de tellogica is overal gelijk. De openingsgids laat zien hoe je de .xlsx in Google Sheets opent. Contactpersonen die een afspraak maken, gaan door naar LEADORA, de leadtracker, of direct naar PIPENZA, het salespipeline-template. Alles samen onder CRM- en verkooptemplates.