LEADORA : modèle de suivi des leads pour Google Sheets

LEADORA couvre le début d'une vente : la demande qui arrive par un formulaire, une recommandation ou un salon et qu'il faut traiter, qualifier et relancer avant qu'elle devienne une affaire ou soit classée perdue. Chaque lead occupe une ligne ; la feuille calcule votre délai de réponse, signale les relances en retard et compte, canal par canal, quelles sources deviennent des clients. C'est un modèle de suivi des leads pour Google Sheets, gratuit en .xlsx, qui s'ouvre aussi dans Excel.

Un suivi des leads commerciaux pour le haut de l'entonnoir

L'onglet Leads contient date d'entrée, nom, entreprise, e-mail, source, statut, un score de 1 à 5, valeur estimée, premier contact, prochaine relance et délai de réponse en jours. Le statut suit Nouveau, Contacté, Qualifié, Proposition envoyée, Gagné et Perdu, dans cet ordre, et les listes de source et de statut lisent l'onglet Listes : vous renommez vos sources sans toucher à une formule. Le score n'accepte que des entiers de 1 (froid) à 5 (chaud). Quatre chiffres en haut montrent le total des leads, ceux encore ouverts, la valeur gagnée et le délai de réponse moyen.

Comment le tableau de suivi des leads signale les relances

Le délai de réponse vaut premier contact moins date d'entrée, ce qui garde la rapidité de chaque réponse visible lead par lead. Une règle de couleur compare chaque prochaine relance à TODAY() : si la date est passée et que le lead n'est ni gagné ni perdu, la ligne passe en orange. Les leads gagnés sont en vert, les perdus en gris sur rouge, pour que le travail ouvert ressorte. L'onglet Sources compte pour chaque source les leads, ceux arrivés à Qualifié ou au-delà, les gains, le taux de gain, la valeur gagnée et le score moyen ; une source à 30 % ou plus passe au vert.

Comment suivre ses leads dans Google Sheets

1. Renommez les sources dans Listes selon vos vrais canaux.
2. Ajoutez chaque nouveau lead avec sa date d'entrée et sa source.
3. Saisissez la date du premier contact en répondant ; le délai se calcule.
4. Fixez une prochaine relance à chaque échange et faites avancer le statut.
5. Consultez Sources en fin de mois pour voir quels canaux méritent plus d'effort.

Suivi des leads ou modèle CRM ?

LEADORA s'arrête là où la relation client commence. Une fois le lead gagné et devenu client régulier, l'historique des échanges et les commandes répétées vont mieux dans KLIENTRA, le modèle CRM, et les leads qui deviennent de grosses affaires passent dans PIPENZA, le modèle de pipeline commercial. Si vos leads viennent de la prospection téléphonique plutôt que de demandes entrantes, CALLORA enregistre les appels.

Le modèle est gratuit pour Excel et Google Sheets en onze éditions avec onglets, statuts et formats de date traduits. Le guide d'ouverture explique l'import, et les autres feuilles commerciales sont dans les modèles CRM et ventes.